O Hot Beach Residence Club é um programa de fidelidade da Multipropriedade do Hot Beach Parques & Resorts, que acaba de alcançar um importante reconhecimento nacional: o Selo RA1000, concedido pelo Reclame Aqui.
Trata-se da certificação máxima de excelência em atendimento ao consumidor, destinada apenas às marcas que mantêm desempenho exemplar em critérios como tempo de resposta, índice de solução e satisfação do cliente. "Esse desempenho sólido reflete o cuidado com cada interação e o esforço contínuo em oferecer uma experiência segura, responsável e confiável aos clientes", afirma Thaisa Maziteli, coordenadora de Sucesso do Cliente do Hot Beach Parques & Resorts.
O selo confirma a postura do Hot Beach Residence Club de oferecer um atendimento baseado na transparência, no respeito e na seriedade no tratamento com seus multiproprietários. O empreendimento obteve nota 8,6 e respondeu a 100% das 131 reclamações registradas, alcançando um índice de solução de 96,6%. Além disso, 71,6% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio, e a nota média atribuída pelos clientes foi de 7,55. O tempo médio de resposta também se destaca: 2 dias e 21 horas, o que demonstra agilidade e comprometimento com o pós-venda.
O Hot Beach Residence Club reúne três empreendimentos em Olímpia: o Hot Beach Suites e o Hot Beach Raízes, ambos em operação, num total de 490 apartamentos, e o Hot Beach You, que terá 800 apartamentos e está em construção, com entrega da primeira fase prevista para 2027.
Localizado em Olímpia, o Hot Beach Parques & Resorts oferece uma combinação de hotelaria, parque aquático e atrações de entretenimento. É formado pelo parque aquático, o Hot Beach Olímpia, que é o quinto mais visitado da América Latina; um centro de entretenimento noturno, que é a Vila Guarani; um restaurante, o Terraço Hot Beach, e quatro resorts em operação e mais um em construção - atualmente, são 1.292 apartamentos e outros 800 estão em edificação. A empresa pertence ao Grupo Ferrasa, da sociedade Ferrato e Sant’Anna, fundada em 1981.
Para saber mais, a empresa está no Instagram @hotbeach.oficial
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